Empresa: Digital Talent Agency
Provincia: 100% En remoto
Población:
Descripción: Descripción Técnico/a Soporte Funcional con Catalán en Remoto Empresa: Zemsania Ubicación: Remoto Experiencia requerida: 2 años Descripción del puestoEn Zemsania, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Funcional con Catalán para unirse a nuestro equipo y contribuir a la atención de nuestros usuarios. Este puesto se ofrece en modalidad remota, brindando la flexibilidad y autonomía que nuestros colaboradores valoran. Si tienes experiencia en atención al cliente y estás dispuesto/a a aportar tus conocimientos en un entorno dinámico, esta puede ser tu oportunidad. Responsabilidades Como Técnico/a de Soporte Funcional, serás responsable de: Proporcionar asistencia técnica de primera línea a los usuarios, garantizando la correcta utilización de herramientas y recursos tecnológicos.Resolver incidencias relacionadas con el uso de aplicaciones y software, actuando de manera eficiente y profesional.Contribuir al mantenimiento de un centro de helpdesk efectivo, facilitando la comunicación y el soporte necesarios para nuestros clientes.Colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los usuarios sean atendidas de forma oportuna.Formar a los usuarios en el uso de herramientas ofimáticas, incluyendo Word y Excel, asegurando que maximicen su rendimiento.Elaborar reportes y análisis de incidencias para identificar áreas de mejora en el servicio ofrecido.RequisitosLos candidatos ideales deben cumplir con los siguientes requisitos: Experiencia mínima de 2 años en centros de helpdesk o atención a usuarios, preferiblemente en roles de soporte funcional.Nivel de usuario avanzado en herramientas de oficina (Word y Excel). Tu destreza en estas aplicaciones será fundamental para ofrecer un soporte eficaz.Conocimientos avanzados en correo electrónico, mensajería e Internet, lo que permitirá una comunicación efectiva con los usuarios y la resolución de problemas técnicos.Dominio del idioma Catalán, tanto hablado como escrito, ya que será la lengua principal en la que se comunicará con nuestros usuarios que requieren soporte.Facilidad de comunicación, tanto verbal como escrita, para expresar conceptos técnicos de manera clara a usuarios de diferentes niveles técnicos.Capacidad de trabajo en equipo y una actitud proactiva para resolver problemas. Se Ofrece Oportunidad de trabajar en un entorno remoto con horarios flexibles.Un ambiente de trabajo colaborativo donde se valora la comunicación y el trabajo en equipo.Posibilidades de formación continua y desarrollo profesional dentro de la compañía.Un paquete salarial competitivo acorde a la experiencia y habilidades del candidato.
Tecnologías: soporte,helpdesk,ofimatica,word,excel,
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Helpdesk
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